Syke- og uføreopplysninger fra NAV er et samarbeidsprosjekt mellom NAV, Liv selskapene (Storebrand, DNB og KLP) Finans Norge og Bits.
Bakgrunn
I dag er prosessen forbundet med å søke om (og påfølgende forvaltning av-) «arbeidsavklaringspenger» (AAP) og uføretrygd manuelt og går per post. Tiden det tar fra en bruker melder en sak til forsikringsselskapene til brukeren får en beslutning i saken er altså lang, og derfor purres det ofte på NAV (per post og per telefon) – både fra brukere direkte og fra forsikringsselskapene.
Ved å utvikle en løsning for digital samhandling med elektronisk overføring av data knyttet til søkeren, vil både forsikringsselskapene og NAV kunne øke effektiviteten i saksbehandlingen og de vil dermed kunne behandle søknader mye raskere. En elektronisk overføring av data som søkeren har gitt sitt samtykke til, vil både sikre at NAV kun deler de data som forsikringsselskapene har behov for (selskapene unngår å få overflødig informasjon). Dette understøtter kravene i personopplysningsloven (POL) og fra mai 2018 også personvernloven GDPR.
Hensikten med prosjektet
Søkeren, NAV og forsikringsselskapene har følgende behov:
- Reduksjon i saksbehandlingstid både hos NAV og forsikringsselskapene
- Forbedret informasjonssikkerhet som følge av:
- Redusert behov for manuell behandling av sensitive opplysninger
- Bruk av tilpasset samtykke-løsning med nivå 4 sikkerhet
- Forbedring av søkerens brukerreise: kortere behandlingstid og raskere svar fra forsikringsselskapene
- Forenkling og økt effektivitet også hos NAV og forsikringsselskapene.
Ved å innfri disse behovene vil NAV og forsikringsselskapene sikre en bedre håndtering av saker seg imellom og vil kunne forbedre søkerens opplevelse av søknadsprosessen. Det er forventninger om enkelhet, selvbetjening og raske behandlingstider. Ved å digitalisere og automatisere prosessene, har prosjektet som mål å levere løsninger som er tilpasset fremtidens behov og krav.
Løsningen forutsetter at brukeren gir sitt samtykke til at selskapet skal kunne hente data digitalt.
Eksempel på mulig løsning/it-arkitektur
Figur 1: Bruk av samtykke ved førstegangs forespørsel
Grov arkitektur løsning
Figur 2: Bruk av samtykke ved gjentakende henvendelse
Bruk av samtykke ved gjentakende henvendelse
Figur 3: Bruk av samtykke ved gjentakende henvendelse
Status for prosjektet
Løsningen er i produksjon for delprosjektene AAP og Uføretrygd. Tjenesten Sykepenger er midlertidig utsatt inntil videre.
Det er nå klart for at øvrige selskaper kan starte arbeid med å koble seg på løsningen for tjenestene AAP og uføre.
